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報告說明:

    博思數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2011-2015年中國金融服務(wù)外包服務(wù)行業(yè)市場分析與投資前景研究報告》共十一章。首先介紹了金融服務(wù)外包服務(wù)行業(yè)相關(guān)概述、中國金融服務(wù)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)運行環(huán)境等，接著分析了中國金融服務(wù)外包服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀，然后介紹了中國金融服務(wù)外包服務(wù)行業(yè)競爭格局。隨后，報告對中國金融服務(wù)外包服務(wù)行業(yè)做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國金融服務(wù)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測。您若想對金融服務(wù)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資金融服務(wù)外包服務(wù)行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

　　金融外包financial service outsourcing是指金融企業(yè)持續(xù)地利用外包服務(wù)商（可以是集團內(nèi)的附屬實體或集團以外的實體）來完成以前由自身承擔的業(yè)務(wù)活動。外包可以是將某項業(yè)務(wù)（或業(yè)務(wù)的一部分）從金融企業(yè)轉(zhuǎn)交給服務(wù)商操作，或由服務(wù)商進一步轉(zhuǎn)移給另一服務(wù)商（即“轉(zhuǎn)包”）。金融外包始于二十世紀70年代的歐美，證券行業(yè)的金融機構(gòu)為節(jié)約成本，將一些準事務(wù)性業(yè)務(wù)（如打印和存儲記錄等）外包。到了90年代，在成本因素及技術(shù)升級的推動下，金融外包主要集中在IT領(lǐng)域，涉及整個IT行業(yè)。

　　近年來，盡管與IT相關(guān)的外包仍占到全球外包業(yè)務(wù)的三分之二左右。但在金融外包領(lǐng)域，隨著離岸外包和整個經(jīng)營過程外包BPO（bussiness-process outsourcing）業(yè)務(wù)的崛起，外包安排的日漸復(fù)雜，金融企業(yè)從外包中獲得的利益大大提高，金融外包也成為國際外包市場的主流。隨著我國金融領(lǐng)域開放程度的不斷加大，競爭的日益激烈，國內(nèi)金融企業(yè)要想在激烈的競爭中站穩(wěn)腳根，必須了解國際金融外包動態(tài)，借鑒國外金融外包的經(jīng)驗，把現(xiàn)有的資源集中到核心業(yè)務(wù)上去，形成自己的核心競爭力。

目 錄
第一章 2009-2010年金融服務(wù)外包行業(yè)運行環(huán)境分析 1
第一節(jié) 2009-2010年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析 1
一、GDP歷史變動軌跡分析 1
二、固定資產(chǎn)投資歷史變動軌跡分析 4
三、2011年中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測分析 7
第二節(jié) 國內(nèi)宏觀調(diào)控政策分析 12
一、積極的財政政策 12
二、適度寬松的貨幣政策 13
三、以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為主的產(chǎn)業(yè)政策 14
四、更加積極的促進就業(yè)政策 15
五、實施以擴大內(nèi)需為抓手的消費政策 16
六、中性偏松的國際收支政策 16
七、推行以嚴格耕地保護制度和完善土地流轉(zhuǎn)為核心的土地政策 16
第三節(jié) 國內(nèi)金融服務(wù)外包行業(yè)政策分析 16
一、行業(yè)具體政策 16
二、廣東金融高新區(qū)建設(shè)輻射亞太的金融后援服務(wù)基地 21

第二章 全球整體價值鏈視角下的服務(wù)外包分析 26
第一節(jié) 服務(wù)外包行業(yè)概述 26
一、服務(wù)外包的界定 26
二、服務(wù)外包的分類 26
第二節(jié) 服務(wù)外包的主要特點及意義 27
一、服務(wù)外包的特點 27
二、發(fā)展服務(wù)外包的重要意義 29
第三節(jié) 服務(wù)外包的理論基礎(chǔ)分析 30

第三章 2009-2010年世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運行淺析 33
一、全球經(jīng)濟環(huán)境緩慢回暖 33
二、全球外包需求升溫的同時也面臨著新問題 33
三、全球外包日趨激烈的市場競爭導(dǎo)致市場集中度下降 34
四、世界服務(wù)外包保持平穩(wěn)增長 34
五、世界服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)分析 34
第二節(jié) 2009-2010年世界主要國家和地區(qū)運行動態(tài)分析 35
一、美國：需求逐年增長難掩新的問題 35
二、歐洲：經(jīng)濟增長限制到外包服務(wù)市場增速 36
三、印度：對離岸IT外包服務(wù)戰(zhàn)略寄予更多希望 36
四、日本：服務(wù)外包發(fā)展分析 37
第三節(jié) 2009-2010年國際金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述 38
一、全球離岸金融服務(wù)外包分布 38
二、金融業(yè)務(wù)離岸外包的驅(qū)動力 39
三、國際金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 40
四、主要國家金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的借鑒 41
第四節(jié) 2010-2015年世界服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢分析 43

第四章 2009-2010年世界服務(wù)外包知名企業(yè)市場運行淺析 46
第一節(jié) IBM 46
一、公司概況 46
二、2009-2010年在華市場運行情況 48
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 52
第二節(jié) HP 54
一、公司概況 54
二、2009-2010年在華市場運行情況 55
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 57
第三節(jié) EDS 57
一、公司概況 57
二、2009-2010年在華市場運行情況 58
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 59
第四節(jié) ACCENTURE 59
一、公司概況 59
二、2009-2010年在華市場運行情況 61
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 62
第五節(jié) CSC 62
一、公司概況 62
二、2009-2010年在華市場運行情況 62
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 64

第五章 2009-2010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體運行狀況分析 65
第一節(jié) 2009-2010年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展動態(tài) 65
一、南昌將打造 世界第一流服務(wù)外包中心 65
二、集群化策略激活服務(wù)外包業(yè)“區(qū)域拯救計劃” 69
三、江蘇應(yīng)利用臺資優(yōu)勢承接臺服務(wù)外包 71
四、騰飛蘇州創(chuàng)新園成為中國服務(wù)外包示范基地 71
第二節(jié) 2009-2010年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 72
一、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段 72
二、2008年中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模 73
三、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快 73
四、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呼喚國家品牌 74
第三節(jié) 2009-2010年我國金融服務(wù)外包面臨挑戰(zhàn) 74
一、我國在全球服務(wù)外包業(yè)所占比例還較低 74
二、服務(wù)外包業(yè)發(fā)展存在諸多制約因素 75
三、服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展對策 76
第四節(jié) 2009-2010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新舉措分析 77

第六章2009-2010年中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述 79
第一節(jié)2009-2010年中國金融服務(wù)外包市場特征概述 79
一、交易規(guī)模不斷擴大 79
二、參與群體逐漸增多 79
三、離岸方式（快速發(fā)展）強化 80
四、ITO和BPO融合性加強 81
五、眾多服務(wù)外包供應(yīng)商高層震蕩 81
第二節(jié)2009-2010年中國金融服務(wù)外包市場動態(tài)分析 83
一、第二屆金融服務(wù)外包交易會將辦 83
二、浦東陸續(xù)推3項金融新政 84
三、2009中國國際金融展提升“中國信心” 85
四、首家金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)落戶無錫新區(qū) 87
第三節(jié)2009-2010年中國金融服務(wù)外包市場分析 87
一、外資銀行轉(zhuǎn)制提升金融外包需求 87
二、金融服務(wù)外包業(yè)開辟全新就業(yè)空間 89
三、無錫首迎金融服務(wù)外包項目分析 91
四、IT與金融服務(wù)外包成為市場主導(dǎo) 92
第四節(jié)2009-2010年中國金融服務(wù)外包的風險及其監(jiān)管對策 97
一、金融服務(wù)外包的常見業(yè)務(wù)和風險形式 97
二、金融服務(wù)外包風險監(jiān)管的經(jīng)驗與借鑒 99
三、金融服務(wù)外包風險監(jiān)管的對策 100

第七章2009-2010年國內(nèi)部金融服務(wù)外包區(qū)域市場運行分析 103
第一節(jié)2009-2010年中國傳統(tǒng)3大金融服務(wù)外包區(qū)域市場分析 103
一、運維外包服務(wù)市場持續(xù)快速增長 103
二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯 103
三、政府和中型企業(yè)市場增速領(lǐng)先其它平行分類市場 104
四、傳統(tǒng)3大區(qū)域市場仍然是中國運維外包服務(wù)需求集聚的地帶 104
五、金融和制造是中國運維外包服務(wù)需求最大的兩個行業(yè) 105
六、未來五年中國IT外包市場有望繼續(xù)保持快速增長的良好態(tài)勢 105
第二節(jié)2009-2010年中國重點經(jīng)濟帶以及中西部外包服務(wù)運行情況 105
一、長三角地區(qū)金融與服務(wù)外包成新亮點 105
二、珠三角地區(qū)金融服務(wù)外包分析 108
三、環(huán)渤海地區(qū)金融服務(wù)外包分析 114
第三節(jié)2009-2010年其他金融服務(wù)外包區(qū)域市場動態(tài) 115
一、預(yù)計2009年華東地區(qū)接包超過東北地區(qū) 115
二、西南地區(qū)離岸外包廠商應(yīng)降低中高端人才外流率 115
第四節(jié)2009-2010年中國金融服務(wù)外包重點地區(qū)分析 116
一、北京金融服務(wù)外包市場暗潮涌動 116
二、無錫金融市場力挺服務(wù)外包產(chǎn)業(yè) 118
三、上海金融業(yè)服務(wù)離岸外包潛力大 119

第八章 2009-2010年中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 123
第一節(jié) BPO產(chǎn)業(yè)評價體系及國內(nèi)總體現(xiàn)狀 123
一、產(chǎn)業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評價指標體系 123
二、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境 127
第二節(jié) 2009-2010年中國BPO市場需求分析 136
一、離岸需求 136
二、在岸需求 136
第三節(jié) 2009-2010年中國金融服務(wù)外包各分類產(chǎn)品市場分析 136
一、財會服務(wù)外包市場 136
二、人力資源外包 137
三、供應(yīng)鏈管理外包市場 137
四、營銷管理外包市場 138
第四節(jié) 服務(wù)外包市場不同分類標準 138
一、按業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分 138
二、按發(fā)、接包商主營業(yè)務(wù)的緊密性劃分 139
三、全球服務(wù)外包發(fā)展迅速 140

第九章 2009-2010年金融服務(wù)外包各基地環(huán)境評價 141
第一節(jié) 大連 141
一、基礎(chǔ)環(huán)境 141
二、大連服務(wù)外包的發(fā)展情況 141
三、政策扶持 142
四、建設(shè)全球軟件和服務(wù)外包的領(lǐng)軍城市 142
第二節(jié) 深圳 143
一、基礎(chǔ)環(huán)境 143
二、深圳服務(wù)外包的發(fā)展情況 143
三、政策扶持 144
四、深圳市服務(wù)外包發(fā)展目標 145
第三節(jié) 上海 145
一、基礎(chǔ)環(huán)境 145
二、上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)況 146
三、政府對服務(wù)外包的鼓勵政策 146
四、上海市服務(wù)外包的發(fā)展目標 147
第四節(jié) 廣州 147
一、基礎(chǔ)環(huán)境 147
二、廣州服務(wù)外包的發(fā)展情況 148
三、廣州市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策 148
四、廣州市服務(wù)外包的發(fā)展目標 148
第五節(jié) 成都 149
一、基礎(chǔ)環(huán)境 149
二、服務(wù)外包 150
三、優(yōu)惠政策 150
四、成都市服務(wù)外包的發(fā)展目標 150
第六節(jié) 南昌 150
一、園區(qū)概況 150
二、行政管理機構(gòu) 151
三、服務(wù)機構(gòu) 151
四、管理環(huán)境 152
五、園區(qū)的設(shè)施 152
六、招商引資與產(chǎn)業(yè)項目 152
七、產(chǎn)業(yè)規(guī)模與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 153

第十章 2010-2015年中國金融服務(wù)外包利益與風險防范 155
第一節(jié) 金融服務(wù)外包實質(zhì)分析 155
第二節(jié) 2009-2010年中國金融服務(wù)外包的利益分析 155
一、降低成本以提高收益 155
二、充分利用前沿技術(shù)和技能 155
三、轉(zhuǎn)移風險 156
第三節(jié) 2010-2015年我國金融服務(wù)外包的風險分析 156
一、外包協(xié)議方面的風險 156
二、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)帶來的風險 156
三、企業(yè)機密外泄的風險 156
四、產(chǎn)生依賴性的風險 157
五、造成職業(yè)上的風險 157
六、利益沖突帶來的風險 157
第四節(jié) 2010-2015年我國金融服務(wù)外包的風險防范 157
一、訂立完善的外包協(xié)議并對其執(zhí)行進行有效監(jiān)督 157
二、慎重選擇服務(wù)外包提供商 158
三、處理好人力資源管理問題 158
四、構(gòu)建良好的控制機制 158
五、制定可行的應(yīng)急計劃 158
第五節(jié) 2010-2015年我國金融機構(gòu)服務(wù)外包的政策建議 159
一、抓住機遇承接并發(fā)展服務(wù)外包 159
二、統(tǒng)籌規(guī)劃金融服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略 159
三、組建一支服務(wù)外包項目的精英團隊 159
四、加強金融機構(gòu)的內(nèi)部評估和外部監(jiān)管 160

第十一章 2010-2015年中國金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展預(yù)測 161
第一節(jié) 2010-2015年中國金融服務(wù)外包前景展望 161
一、2010-2015年市場需求前景 161
二、金融業(yè)信息化將呈3大著力點 162
第二節(jié) 2010-2015年國內(nèi)金融服務(wù)外包市場預(yù)測 166
一、金融服務(wù)外包市場趨勢預(yù)測 166
二、金融服務(wù)外包細分市場預(yù)測 166
三、行業(yè)客戶群市場規(guī)模與份額預(yù)測 168
四、外包服務(wù)平行分類客戶市場規(guī)模及份額預(yù)測 169
五、金融服務(wù)外包未來市場趨勢預(yù)測 169
第三節(jié) 未來中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)九大建議 170

　　《2011-2015年中國金融服務(wù)外包服務(wù)行業(yè)市場分析與投資前景研究報告》立足于金融服務(wù)外 包服務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析，通過對金融服務(wù)外包服務(wù)行業(yè)環(huán)境、金融服務(wù)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、金融服務(wù)外包服務(wù)市場供需、金融服務(wù)外包服務(wù)價格、金融服務(wù)外包服務(wù) 生產(chǎn)企業(yè)的詳盡剖析，以使投資者達到對金融服務(wù)外包服務(wù)產(chǎn)品市場發(fā)展現(xiàn)狀的全面、深入掌握；同時為使投資者把握金融服務(wù)外包服務(wù)未來的市場發(fā)展趨勢，我中 心還對金融服務(wù)外包服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展趨勢和市場前景進行科學(xué)、嚴謹?shù)姆治雠c預(yù)測；另外在投資分析部分，針對企業(yè)投資決策依據(jù)進行了重點分析，并綜合給出投 資建議。