第一章  貨運行業(yè)相關(guān)概述
　　1.1  服務的內(nèi)涵與特征
　　　　1.1.1  服務的內(nèi)涵
　　　　1.1.2  服務的特征
　　1.2  貨運行業(yè)相關(guān)概述
　　　　1.1.1  貨運行業(yè)的定義
　　　　1.1.2  貨運行業(yè)的分類
　　　　1.1.3  貨運行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)
　　　　1.1.4  貨運行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位
　　1.3  貨運行業(yè)統(tǒng)計標準介紹
　　　　1.3.1  行業(yè)統(tǒng)計部門和統(tǒng)計口徑
　　　　1.3.2  行業(yè)研究機構(gòu).介紹
　　　　1.3.3  行業(yè)主要統(tǒng)計方法介紹
　　　　1.3.4  行業(yè)涵蓋數(shù)據(jù)種類介紹
　　　　 
第二章  中國貨運行業(yè)發(fā)展環(huán)境
　　2.1  中國貨運行業(yè)政策法律環(huán)境分析
　　　　2.1.1  行業(yè)管理體制分析
　　　　2.1.2  行業(yè)主要法律法規(guī)
　　　　2.1.3  政策環(huán)境對行業(yè)的影響
　　2.2  中國貨運行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析
　　　　2.2.1  宏觀經(jīng)濟形勢分析
　　　　2.2.2  宏觀經(jīng)濟環(huán)境對行業(yè)的影響分析
　　2.3  中國貨運行業(yè)社會環(huán)境分析
　　　　2.3.1  行業(yè)社會環(huán)境分析
　　　　2.3.2  社會發(fā)展對行業(yè)的影響分析
　　2.4  中國貨運行業(yè)消費環(huán)境分析
　　　　2.4.1  行業(yè)消費驅(qū)動分析
　　　　2.4.2  行業(yè)消費需求特點
　　　　2.4.3  行業(yè)消費群體分析
　　　　2.4.4  消費環(huán)境對行業(yè)的影響分析
　　　　 
第三章  中國貨運行業(yè)發(fā)展概述
　　3.1  中國貨運行業(yè)發(fā)展狀況分析
　　　　3.1.1  中國貨運行業(yè)發(fā)展階段
　　　　3.1.2  中國貨運行業(yè)發(fā)展總體概況
　　　　3.1.3  中國貨運行業(yè)發(fā)展特點分析
　　　　3.1.4  中國貨運行業(yè)商業(yè)模式分析
　　3.2  2014-2016年貨運行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
　　　　3.2.1  2014-2016年中國貨運行業(yè)市場規(guī)模
　　　　3.2.2  2014-2016年中國貨運行業(yè)發(fā)展分析
　　　　3.2.3  2014-2016年中國貨運企業(yè)發(fā)展分析
　　3.3  2014-2016年中國貨運行業(yè)市場供需分析
　　　　3.3.1  中國貨運行業(yè)供給分析
　　　　3.3.2  中國貨運行業(yè)需求分析
　　　　3.3.3  中國貨運行業(yè)供需平衡
　　 
第四章  中國貨運行業(yè)趨勢預測分析
　　4.1  2016-2020年中國貨運市場趨勢預測
　　　　4.1.1  2016-2020年貨運市場發(fā)展?jié)摿?/br>　　　　4.1.2  2016-2020年貨運市場趨勢預測展望
　　　　4.1.3  2016-2020年貨運細分行業(yè)趨勢預測分析
　　4.2  2016-2020年中國貨運市場發(fā)展趨勢預測
　　　　4.2.1  2016-2020年貨運行業(yè)發(fā)展趨勢
　　　　4.2.2  2016-2020年貨運市場規(guī)模預測
　　　　4.2.3  2016-2020年貨運行業(yè)應用趨勢預測
　　　　4.2.4  2016-2020年細分市場發(fā)展趨勢預測
　　4.3  2016-2020年貨運行業(yè)投資前景分析
　　　　4.3.1  行業(yè)政策風險
　　　　4.3.2  宏觀經(jīng)濟風險
　　　　4.3.3  市場競爭風險
　　　　4.3.4  關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風險
　　　　4.3.5  其他投資前景
　　4.4  2016-2020年中國貨運行業(yè)面臨的困境及對策
　　　　4.4.1  中國貨運行業(yè)面臨的困境及對策
　　　　　　1、中國貨運行業(yè)面臨困境
　　　　　　2、中國貨運行業(yè)對策探討
　　　　4.4.2  中國貨運企業(yè)發(fā)展困境及策略分析
　　　　　　1、中國貨運企業(yè)面臨的困境
　　　　　　2、中國貨運企業(yè)的對策探討
　　　　4.4.3  國內(nèi)貨運企業(yè)的出路分析
　　　　 
第五章  中國貨運行業(yè)服務領域分析
　　5.1  貨運行業(yè)服務領域概況
　　　　5.1.1  行業(yè)主要服務領域
　　　　5.1.2  行業(yè)服務結(jié)構(gòu)分析
　　　　5.1.3  服務發(fā)展趨勢分析
　　　　5.1.4  服務策略建議
　　5.2  服務領域一
　　　　5.2.1  市場發(fā)展現(xiàn)狀概述
　　　　5.2.2  行業(yè)市場應用規(guī)模
　　　　5.2.3  行業(yè)市場需求分析
　　5.3  服務領域二
　　　　5.3.1  市場發(fā)展現(xiàn)狀概述
　　　　5.3.2  行業(yè)市場應用規(guī)模
　　　　5.3.3  行業(yè)市場需求分析
　　5.4  服務領域三
　　　　5.4.1  市場發(fā)展現(xiàn)狀概述
　　　　5.4.2  行業(yè)市場應用規(guī)模
　　　　5.4.3  行業(yè)市場需求分析
　　　　 
第六章  中國貨運行業(yè)市場競爭格局分析
　　6.1  貨運行業(yè)競爭格局分析
　　　　6.1.1  貨運行業(yè)區(qū)域分布格局
　　　　6.1.2  貨運行業(yè)企業(yè)規(guī)模格局
　　　　6.1.3  貨運行業(yè)企業(yè)性質(zhì)格局
　　6.2  貨運行業(yè)競爭狀況分析
　　　　6.2.1  貨運行業(yè)上游議價能力
　　　　6.2.2  貨運行業(yè)下游議價能力
　　　　6.2.3  貨運行業(yè)新進入者威脅
　　　　6.2.4  貨運行業(yè)替代產(chǎn)品威脅
　　　　6.2.5  貨運行業(yè)內(nèi)部競爭分析
　　6.3  貨運行業(yè)投資兼并重組整合分析
　　　　6.3.1  投資兼并重組現(xiàn)狀
　　　　6.3.2  投資兼并重組案例
　　　　6.3.3  投資兼并重組趨勢
　　　　 
第七章  中國貨運行業(yè)企業(yè)經(jīng)營分析
　　7.1  ***公司經(jīng)營分析
　　　　7.1.1  企業(yè)發(fā)展基本情況
　　　　7.1.2  企業(yè)主要服務分析
　　　　7.1.3  企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
　　　　7.1.4  企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.1.5  企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
　　　　7.1.6  企業(yè)投資前景分析
　　7.2  ***公司經(jīng)營分析
　　　　7.2.1  企業(yè)發(fā)展基本情況
　　　　7.2.2  企業(yè)主要服務分析
　　　　7.2.3  企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
　　　　7.2.4  企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.2.5  企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
　　　　7.2.6  企業(yè)投資前景分析
　　7.3  ***公司經(jīng)營分析
　　　　7.3.1  企業(yè)發(fā)展基本情況
　　　　7.3.2  企業(yè)主要服務分析
　　　　7.3.3  企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
　　　　7.3.4  企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.3.5  企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
　　　　7.3.6  企業(yè)投資前景分析
　　7.4  ***公司經(jīng)營分析
　　　　7.4.1  企業(yè)發(fā)展基本情況
　　　　7.4.2  企業(yè)主要服務分析
　　　　7.4.3  企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
　　　　7.4.4  企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.4.5  企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
　　　　7.4.6  企業(yè)投資前景分析
　　7.5  ***公司經(jīng)營分析
　　　　7.5.1  企業(yè)發(fā)展基本情況
　　　　7.5.2  企業(yè)主要服務分析
　　　　7.5.3  企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
　　　　7.5.4  企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.5.5  企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
　　　　7.5.6  企業(yè)投資前景分析
　　7.6  ***公司經(jīng)營分析
　　　　7.6.1  企業(yè)發(fā)展基本情況
　　　　7.6.2  企業(yè)主要服務分析
　　　　7.6.3  企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
　　　　7.6.4  企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.6.5  企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
　　　　7.6.6  企業(yè)投資前景分析
　　7.7  ***公司經(jīng)營分析
　　　　7.7.1  企業(yè)發(fā)展基本情況
　　　　7.7.2  企業(yè)主要服務分析
　　　　7.7.3  企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
　　　　7.7.4  企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.7.5  企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
　　　　7.7.6  企業(yè)投資前景分析
　　7.8  ***公司經(jīng)營分析
　　　　7.8.1  企業(yè)發(fā)展基本情況
　　　　7.8.2  企業(yè)主要服務分析
　　　　7.8.3  企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
　　　　7.8.4  企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.8.5  企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
　　　　7.8.6  企業(yè)投資前景分析
　　7.9  ***公司經(jīng)營分析
　　　　7.9.1  企業(yè)發(fā)展基本情況
　　　　7.9.2  企業(yè)主要服務分析
　　　　7.9.3  企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
　　　　7.9.4  企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.9.5  企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
　　　　7.9.6  企業(yè)投資前景分析
　　7.10  ***公司經(jīng)營分析
　　　　7.10.1  企業(yè)發(fā)展基本情況
　　　　7.10.2  企業(yè)主要服務分析
　　　　7.10.3  企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
　　　　7.10.4  企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.10.5  企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
　　　　7.10.6  企業(yè)投資前景分析
　　　　 
第八章  互聯(lián)網(wǎng)對貨運行業(yè)的影響分析
　　8.1  互聯(lián)網(wǎng)對貨運行業(yè)的影響
　　　　8.1.1  智能服務設備發(fā)展情況分析
　　　　　　1、智能服務設備發(fā)展概況
　　　　　　2、主要服務APP應用情況
　　　　8.1.2  服務智能設備經(jīng)營模式分析
　　　　　　1、智能硬件模式
　　　　　　2、服務APP模式
　　　　　　3、虛實結(jié)合模式
　　　　　　4、個性化資訊模式
　　　　8.1.3  智能設備對貨運行業(yè)的影響分析
　　　　　　1、智能設備對貨運行業(yè)的影響
　　　　　　2、服務智能設備的發(fā)展趨勢分析
　　8.2  互聯(lián)網(wǎng)+服務發(fā)展模式分析
　　　　8.2.1  互聯(lián)網(wǎng)+服務商業(yè)模式解析
　　　　　　1、商業(yè)模式一
　　　　　�。�1）服務模式
　　　　　�。�2）盈利模式
　　　　　　2、商業(yè)模式二
　　　　　�。�1）服務模式
　　　　　�。�2）盈利模式
　　　　8.2.2  互聯(lián)網(wǎng)+服務案例分析
　　　　　　1、案例一
　　　　　　2、案例二
　　　　　　3、案例三
　　8.3  互聯(lián)網(wǎng)背景下貨運行業(yè)發(fā)展趨勢分析
　　　　 
第九章  貨運企業(yè)市場營銷策略探討
　　9.1  服務營銷的特點
　　　　9.1.1  服務產(chǎn)品的無形性
　　　　9.1.2  服務的不可分離性
　　　　9.1.3  服務產(chǎn)品的可變性
　　　　9.1.4  服務產(chǎn)品的易失性
　　9.2  貨運企業(yè)的營銷策略
　　　　9.2.1  內(nèi)部營銷與交互作用營銷
　　　　9.2.2  差別化管理
　　　　9.2.3  服務質(zhì)量管理
　　　　9.2.4  平衡供求的策略
　　9.3  貨運企業(yè)提高服務質(zhì)量的營銷策略
　　　　9.3.1  服務質(zhì)量的主要影響因素模型
　　　　9.3.2  服務質(zhì)量影響因素關(guān)系分析
　　　　9.3.3  貨運企業(yè)提高服務質(zhì)量的營銷策略分析
　　9.4  貨運企業(yè)的品牌營銷
　　　　9.4.1  貨運企業(yè)品牌營銷中存在的問題
　　　　　　1、品牌營銷處于初級階段
　　　　　　2、缺乏品牌塑造意愿
　　　　　　3、服務品牌理念脫離實質(zhì)
　　　　　　4、品牌營銷定位不具備持續(xù)價值
　　　　9.4.2  貨運企業(yè)品牌營銷策略分析
　　　　　　1、實行差異化的服務
　　　　　　2、樹立服務品牌營銷意識
　　　　　　3、提高顧客滿意度與忠誠度
　　　　　　4、打造高品質(zhì)的企業(yè)服務文化
　　　　 
第十章  研究結(jié)論及建議
　　10.1  研究結(jié)論
　　10.2  建議
　　　　10.2.1  行業(yè)投資策略建議
　　　　10.2.2  行業(yè)投資方向建議
　　　　10.2.3  行業(yè)投資方式建議
　　　　 
圖表目錄
圖表：貨運行業(yè)服務特點
圖表：貨運產(chǎn)業(yè)鏈分析
圖表：貨運行業(yè)生命周期
圖表：貨運行業(yè)商業(yè)模式
圖表：Sansheng  Consulting投資建議
圖表：2014-2016年中國貨運行業(yè)市場規(guī)模分析
圖表：2016-2020年中國貨運行業(yè)市場規(guī)模預測
圖表：貨運行業(yè)營銷策略建議
略……