博思數(shù)據(jù):我國(guó)汽車(chē)4S店發(fā)展迅猛 售后服務(wù)是未來(lái)重點(diǎn)
隨著人們生活節(jié)奏的加快,許多車(chē)主對(duì)日常清洗和養(yǎng)護(hù)的便利性需求越來(lái)越強(qiáng)烈,給車(chē)主提供特色化、定制化的服務(wù),提供方便省心的上門(mén)服務(wù)將是汽車(chē)后服務(wù)行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。正因如此,洗車(chē)、汽車(chē)美容等后服務(wù)市場(chǎng)愈發(fā)生機(jī)勃勃,逐漸形成一個(gè)含金量巨大的市場(chǎng)。
由于我國(guó)汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)仍處初級(jí)階段,進(jìn)入門(mén)檻低,缺乏嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致大量中小型店鋪紛紛冒出,也由此加劇了經(jīng)營(yíng)秩序的不規(guī)范,服務(wù)水平良莠不齊,使這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)在“井噴”式發(fā)展過(guò)程中,暴露出了許多弊端,市場(chǎng)上無(wú)正規(guī)培訓(xùn)、無(wú)專業(yè)品牌產(chǎn)品、無(wú)專業(yè)機(jī)械設(shè)備、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證的汽車(chē)服務(wù)店比比皆是,暴利與欺詐阻礙著汽車(chē)后服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。而汽車(chē)4S店發(fā)展汽車(chē)售后服務(wù)具有舒適服務(wù)環(huán)境、技術(shù)、原裝備件質(zhì)量、管理優(yōu)勢(shì)、專業(yè)化等方面的優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)于其他汽車(chē)維修企業(yè)。
博思數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2011-2015年中國(guó)汽車(chē)4S店行業(yè)市場(chǎng)分析與投資前景研究報(bào)告》指出,自從上海通用和廣州本田率先引進(jìn)4S模式之后,中國(guó)各種品牌汽車(chē)廠商紛紛仿效,在近五六年時(shí)間里,中國(guó)的4S店的數(shù)量已躍居全球前列,每個(gè)品牌的4S店基本上超過(guò)100家。根據(jù)商務(wù)部和中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),2010年中國(guó)共有60000多家汽車(chē)經(jīng)銷商,其中4S店數(shù)量達(dá)到15000家,僅2010年一年中國(guó)4S店四數(shù)量就增加了1700家。
隨著我國(guó)4S店數(shù)量的增加,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇,該行業(yè)的盈利能力也受到較大挑戰(zhàn)。伴隨國(guó)內(nèi)汽車(chē)保有量的增長(zhǎng),售后服務(wù)將成我國(guó)4S店未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)。














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